您交来的每一条线索，都有明确的去向

01您主动留下的信息

翻阅资料、下载文件、比对两个版本之间的差异，这些动作都不需要您填写任何身份信息。只有在您决定联系我们时，才会有内容进入我们的处理范围。

• 回信地址。您在反馈中留下的邮箱或电话，用于把处理结果送回给您。
• 问题描述。您写下的正文、截图说明、附件清单，以及您对某个字段提出的具体疑问。
• 定位线索。涉及的页面链接、当前版本号、所属批次，这三样能让我们直接找到您说的那一处。
• 协作咨询。若您代表机构洽谈资料协作，会留下机构名称、联系人与可回信的方式。

我们不会要求您提供证件号码、账户密码或任何与资料对照无关的个人材料。若收到此类请求，请先通过页脚公布的方式与我们确认。

02这些信息用来做什么

每一条反馈在进入处理流程后，会先被归入 9 类问题标签之一，并标上 3 级优先级中的一级。标签决定它交给谁，优先级决定它多快被处理。信息本身只服务于下面这几件事：

• 比对您指出的内容与现有资料，确认是需要补充条目、调整表述，还是版本本身已更新。
• 把结论回信给您，必要时附上对应的页面链接与字段编号。
• 把属于产品线层面的问题转交版本运营，纳入当批次的反馈汇总。
• 统计哪些栏目被反复问到，用来改进下载栏目的命名方式与对照表的呈现形式。
• 就资料协作、内容授权等事项与您约定后续安排。

我们不会把您的来信内容用于广告投放，也不会把它整理成对外发布的推荐语或案例署名。

03浏览器里的偏好记录

站内有些操作需要记住您上一次的选择，才能让下一次翻阅更顺。这类记录保存在您自己的浏览器里，不会随页面上传到服务器。

• 主题筛选。您在筛选条上选中的标签会保留下来，下次打开同一页时仍是这个视图。
• 阅读位置。长文与条款页会记住您读到的位置，方便中途离开后再回来。
• 界面偏好。例如目录的展开状态这类纯展示性的设置。

这些内容既不包含您的姓名，也不会跨站点追踪您的浏览行为。想清空它们，在浏览器设置里删除本站的站点数据即可，页面功能依然完整可用，只是会回到默认视图。

04协作的第三方服务

为了把信送到您手上、也为了知道哪些资料真正被需要，我们会用到两类外部服务。它们只在必要的范围内接触信息：

• 邮件收发服务。承载客服邮箱的收发，您来信的正文与附件会经过该服务传输与存储。
• 访问统计服务。记录页面访问量、来源区域与访问时段，以汇总形式呈现，用于判断哪些栏目值得投入更多校订精力。

这两类服务均按各自的服务条款处理数据。我们不会把您的来信内容出售、出租或交换给任何一方，也不会将其用于与资料对照无关的商业用途。

站内出现的外部机构名称仅用于说明协作背景，页面本身不加载其网站内容，也不会把您的浏览信息传递过去。

05您可以提出的请求

对于您曾发给我们的内容，您随时可以提出以下请求，我们会在一封回信中告知处理结果：

• 查询。确认我们是否留有与您相关的往来记录，以及这些记录的大致内容。
• 更正。若您留下的联系方式写错了，或问题描述需要补充，可以要求修订。
• 删除。在问题处理完毕、没有留存必要的情况下，可以要求删除往来记录。
• 撤回。您此前同意我们就某一事项与您联系，之后改变主意时，可以随时告知停止。

提出请求时，请在信中附上原先使用的邮箱、涉及页面的链接或版本号。这些线索能帮助我们准确找到对应的那一条记录，避免因重名或相似描述而误处理。

06保存时间与接触范围

与单次咨询相关的往来内容，会在处理完成后的一段必要周期内留存，用于后续追溯同一版本线索、衔接同一批次的相关问题。超出这个周期且没有继续处理需要的记录，会按内部流程清理。

能够接触到来信内容的，只有承担相应环节的岗位：资料校订人员负责比对与回复，版本运营负责跨批次的问题汇总。校订执行双人复核，抽样质检覆盖 15% 的条目，这意味着同一份材料可能被第二位同事看到，但始终限于处理该问题所必需的范围。

• 访问按岗位授权，与当前处理任务无关的成员无法查阅往来内容。
• 下载栏目的文件在发布前经过同一套校订流程，与正文条目同等对待。
• 若发现记录出现错漏，我们会在核实后更正，并把结果告知来信人。

涉及机构协作的往来内容，保存时间按双方约定的协作周期执行。

07更新与联系入口

这份说明随站点版本一同维护，当前对应 v2.3。当收集范围、使用方式或第三方服务类别发生变化时，我们会更新版本号并在本页体现，您可以通过页面顶部的版本标记判断是否读过最新一版。

对上述任何一条有疑问，或想确认某项信息的具体处理方式，欢迎直接来信。资料对照与版本核验类的问题，请附上页面链接，我们处理起来会更快。

• 客服邮箱：service@xinjingpu-guide.com.cn，工作日 10:00–18:00 回复。
• 反馈通道页面可按问题类型准备材料，提交前会给出对应的清单提示。
• 使用说明页面写有内容引用范围与外部链接的相关约定。